Uma moradora do interior de São Paulo conseguiu reaver parte do prejuízo sofrido por conta de apostas em plataformas das chamadas bets após mover um processo na Justiça da Paraíba – onde a empresa tem sede.
Na ação, a mulher relata que sofre com depressão, ansiedade, transtorno obsessivo compulsivo e, além disso, tem diagnóstico de um quadro pouco conhecido, a ludopatia, que é o vício patológico em jogos.
Diante do seu quadro, tentou cancelar a conta que possuía em uma bet, mas não conseguiu. Por isso, procurou o suporte técnico da empresa, explicando que precisava encerrar sua conta, mas nem assim o cadastro foi imediatamente desativado.
A mulher chegou a implorar. “Por favor, pelo amor de Deus. Preciso de ajuda. Estou sem controle. Não estou conseguindo controlar minha compulsão. Tenho ludopatia e quando estou em crise, acabo perdendo o controle nos jogos. Realizei vários empréstimos para jogar”, apelou.
"Façam o bloqueio da minha conta, por favor. Será que vocês não percebem seus usuários viciados? Pelo amor de Deus, me ajudem", disse ainda, em mensagem no chat de atendimento da bet. O clamor, de acordo com ela, não surtiu efeito imediato e seu cadastro seguiu ativo ainda durante vários dias.
Nesse meio tempo, sem o bloqueio e movida pelo vício, a mulher acabou de fato contraindo empréstimos, apostando e perdendo mais de R$24 mil.
“PANDEMIA”
À Justiça da Paraíba, a mulher ponderou que “o Brasil encontra-se na ‘pandemia de jogos on-line’” e que as casas de apostas não cumprem os requisitos da lei, que determina políticas de estímulo ao jogo responsável, incluindo a vedação à participação de pessoas que devem ser impedidas de jogar.
ACORDO
Após o andamento do processo, a bet, que inicialmente contestou as alegações da cliente, acabou propondo um acordo de devolução de parte do valor que a mulher perdeu. A proposta foi aceita e, com isso, o caso acabou encerrado, mas as empresas do ramo estão sendo alvos de uma enxurrada de ações em todo o Brasil.
LUDOPATIA
Ludopatia, também conhecida como jogo compulsivo ou transtorno de jogo, é uma condição em que uma pessoa experimenta um desejo incontrolável de jogar, mesmo que isso cause problemas financeiros, sociais e emocionais. É uma condição que pode levar à dependência e que requer tratamento profissional.
Não é preciso ser especialista para saber que a ascensão das bets no país tende a agravar severamente esse tipo de transtorno, com graves efeitos de saúde, além dos danos sociais e econômicos.
Por Lenildo Ferreira (Hora Agora) – reprodução proibida